¿Cómo lograr que marketing y ventas trabajen realmente en equipo?

[kensmith]

Una de las mayores dificultades que hemos enfrentado en la empresa es lograr que los equipos de marketing y ventas trabajen como un solo frente. Marketing genera muchos prospectos, pero ventas dice que no son de calidad; y por otro lado, marketing acusa a ventas de no darles seguimiento. Es un círculo vicioso que afecta directamente los resultados. ¿A alguien más le pasa esto? ¿Qué estrategias han usado para alinear ambos equipos y evitar esta desconexión tan común?

[nicklopes]

Nos pasaba lo mismo hasta que decidimos implementar herramientas que nos permitieran tener visibilidad compartida entre ambos equipos. Integrar el CRM con nuestra plataforma de automatización de marketing fue un punto clave. Así, todos trabajamos sobre la misma información y cada equipo puede ver en qué etapa del embudo está cada prospecto. Este artículo explica justo esa diferencia entre CRM y automatización de marketing, y cómo se complementan para mejorar la colaboración: https://periodicocorreo.com.mx/notic...ia-131049.html Nos ayudó mucho a replantear el rol de cada equipo y a establecer procesos más claros.

[vincentbill]

Estoy totalmente de acuerdo. En nuestro caso, además de integrar tecnología, también trabajamos en crear reuniones semanales conjuntas entre marketing y ventas. Ahí revisamos los leads generados, analizamos métricas y tomamos decisiones en conjunto. Lo que más ayudó fue establecer un acuerdo de nivel de servicio (SLA), donde marketing se compromete a entregar prospectos calificados y ventas se compromete a darles seguimiento en cierto tiempo. Con eso y las herramientas adecuadas, hemos logrado una colaboración mucho más efectiva.